Mailbenachrichtigung beim Erreichen des "Due Date"

[Testkaninchen]

Hallo liebe Wissenden,

gibt es im OTRS (V. 3.1.7) die Möglichkeit sich in Abhängigkeit des "Due Date" per Mail benachrichigen zu lassen.
Z. B. 3 Tage vor erreichen des Dates?

Bekannt ist mir das bisher nur bei der Bearbeitungzeit bzw. Eskalation. Jedoch ist es für mich erforderlich mich vor dem erreichen eines weiteren manuell eingestellten Termin benachrichtigen zu lassen.

Könnt ihr mir hierbei weiterhelfen?

Vielen Dank im Voraus.

Testkaninchen

[jojo]

ist nicht möglich