"Such-Ergebnis"-Übersicht erweitern

[Testkaninchen]

Hallo liebe Wissenden,

ich bin auf der Suche nach einer Möglichkeit um unter der Ticketsuche im OTRS (V. 3.1.7) eine weitere Spalten (Due Date) hinzuzufügen.
In der Sysconfig bin ich hierbei nicht fündig geworden.

Könnt ihr mir sagen ob die Erweiterung der Suchübersicht um weitere Spalten überhaupt vorgesehen ist und falls ja, was hierfür zu tun ist?

Vielen Dank im Voraus.

Testkaninchen

[jojo]

Da es sich hierbei um ein Dynamic Field handelt kannst Du es im Suchergebnis entsprechend aktivieren wenn ich mich richtig erinnere.

Du solltest aber auf die aktuelle 3.1.x (derzeit 3.1.10) upgrade

[Testkaninchen]

Danke für die schnelle Antwort.

Mhhh, sorry wenn ich nochmal unbedarft nachfragen muss, jedoch kenne ich mich im OTRS leider noch nicht besonders gut aus.
Wo genau kann ich diese Einstellungen anpassen?

Auf der Ergebnisseite konnte ich leider keine Erweiterungsoptionen finden. Vielleicht habe ich aber auch was missverstanden ...

Grüße

Testkaninchen

[jojo]

das geht in der Sysconfig...

Ich empfehle:
- lesen des Adminhandbuches
- nutzen der Forensuche
- besuchen eines Administratortrainings