Hallo zusammen,
gibt es eine Möglichkeit, dass das Change Management Modul einen Bestimmten Kalender von OTRS für seine Berechnungen verwendet?
Vielen Dank
Change Mgt. Arbeitszeiten
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dma976
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Change Mgt. Arbeitszeiten
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DavidLambauer
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Re: Change Mgt. Arbeitszeiten
Wie meinst du das genau?
Bitte keine PM's schreiben. Bitte kontaktiert mich über mail@davidlambauer.de
In meinem Blog: http://www.davidlambauer.de findet ihr Artikel über OTRS. In der How To Area des Forums findet ihr auch oft Hilfe...!
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dma976
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Re: Change Mgt. Arbeitszeiten
Ich habe eine Change Vorlage mit den entsprechenden Start- und Endzeiten der Workorders erstellt. Wenn ich jetzt diese Vorlage verwende um einen neune Change zu erstellen sind die Start- und Endzeiten ggf. ausserhalb unserer Arbeitszeiten.
Ich hätte jetzt gerne, dass die Berechnung nur anhand der hinterlegten Arbeitszeiten im Kalender erfolgt, da die Erstellung von entsprechenden Bedingungen ziemlich aufwendig wird.
Ich hätte jetzt gerne, dass die Berechnung nur anhand der hinterlegten Arbeitszeiten im Kalender erfolgt, da die Erstellung von entsprechenden Bedingungen ziemlich aufwendig wird.
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DavidLambauer
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Re: Change Mgt. Arbeitszeiten
Das Eintragen von Geschäftszeiten ist derzeit in der Standardkonfiguration meines Wissens nach nicht möglich. Demnach müsstest du dir die Geschcihte selbst zusammen coden oder Bedingungen setzen.
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dma976
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Re: Change Mgt. Arbeitszeiten
Danke
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