Tickets verschwinden in der Customer Ansicht

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brdy1893
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Tickets verschwinden in der Customer Ansicht

Postby brdy1893 » 13 Feb 2018, 17:16

Hallo zusammen,

bei uns ist es nun schon mehrmals aufgetreten das Tickets aus der Ansicht des Customer verschwinden. In der Admin - Ansicht kann ich nach dem Ticket suchen und hier taucht es auch sofort auf. Aber wenn mein Kunde nach diesem Ticket in der Customer.pl Seite sucht bekommt er nichts angezeigt. Habe schon einiges verglichen, die Kundennummer ist nach wie vor gleich auch der Benutzer selber meldet sich immer über die Customer.pl Seite an und erstellt ausschließlch hier Tickets. Woran kann sowas liegen? Vielen Dank im Voraus für eine Antwort 8)

RoH1
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Re: Tickets verschwinden in der Customer Ansicht

Postby RoH1 » 13 Feb 2018, 17:22

Werden die Tickets in Queues verschoben in denen der Customer keine Rechte hat?
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brdy1893
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Re: Tickets verschwinden in der Customer Ansicht

Postby brdy1893 » 14 Feb 2018, 09:37

Genau das war das Problem, die Lösung kann manchmal so einfach sein :lol: :lol: :lol: :lol: :lol:


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