ImportExport-Erweiterungen (Services, SLAs, FAQs, etc.)

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ImportExport-Erweiterungen (Services, SLAs, FAQs, etc.)

Postby tto » 17 Nov 2010, 11:07

Hallo OTRS-Community,

wir haben eine Reihe von Import-Export-Erweiterungen realisiert und diese nun zum freien Download zur Verfügung gestellt. Dabei können folgende Elemente per CSV importiert oder exportiert werden:

  • Service
  • Service-Kundennutzerzuordnungen
  • SLA-Definition und Servicezuordnung
  • FAQ-Einträge
  • Kundenfirma
  • und (schon länger verfügbar) Kundennutzer

Bei der Re-/Installation der Pakete wird jeweils versucht ein automatisches Import-/Export-Mapping anzulegen. Wenn ein Mapping gelöscht wird kann es so durch Reinstallation einfach neu angelegt werden. Die Pakete sind hier auffindbar:

http://www.cape-it.de/otrs-module.html

Für Rückmeldungen und (hoffentlich keine :) ) Fehlermeldungen bitte einfach eine Mail an support@cape-it.de.

viele Grüsse, tto
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Re: ImportExport-Erweiterungen (Services, SLAs, FAQs, etc.)

Postby chappy » 17 Dec 2010, 17:46

Ich habe Interesse an dem Import/Export Modul für Kundennutzer.
Leider hat dieses das Modul "ImportExport 1.3.x" als Vorraussetzung.

Wo bekomme ich denn dieses Modul?
Oder funktioniert das ganze nur mit dieser KIX4OTRS Modifikation?

Vielen Dank

Gruß

Stefan
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Re: ImportExport-Erweiterungen (Services, SLAs, FAQs, etc.)

Postby tto » 17 Dec 2010, 18:26

chappy wrote:Ich habe Interesse an dem Import/Export Modul für Kundennutzer.
Leider hat dieses das Modul "ImportExport 1.3.x" als Vorraussetzung.

Wo bekomme ich denn dieses Modul?


...dieses Paket ist Bestandteil von OTRS::ITSM gibt es aber auch separat (ohne ITSM zu installieren - http://ftp.otrs.org/pub/otrs/itsm/). Die ImportExport-Erweiterungen haben keinen unmittelbaren Bezug zu OTRS::CiCS und funktionieren auch ohne installiertes OTRS::CiCS.

Es kann sein, dass die Erweiterung sich weigert bei installierten ImportExport der Version 2.x. Hier kann man einen dreckigen Workaround einsetzen - einfahc im opm-File den Reuqired-Eintrag auf 2.x korrigieren und dann klappt auch die Installation. Funktionieren sollte es dann auch.

CU, T.
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Re: ImportExport-Erweiterungen (Services, SLAs, FAQs, etc.)

Postby chappy » 17 Dec 2010, 19:39

Super, vielen, vielen Dank.

Jetzt habe ich allerdings ein Problem bei der Funktion mit der Standard-Email Angabe.
Der Default Wert hier ist: dummy@localhost

Wenn ich das so belasse und einen Import mit leeren E-Mail Adressfeld durchführe, dann erhalte ich diesen Fehler:

Code: Select all

Email address (dummy@localhost) not valid (invalid dummy@localhost (Invalid syntax)! )!
ImportDataSave: updating CustomerUser (CustomerEmail dummy@localhost) failed.


Wenn ich jetzt z.B. als Wert setze dumm@localhost.local bekomme ich folgendes:

Code: Select all

Email address (dummy@localhost.local) not valid (invalid dummy@localhost.local (no mail exchanger (mx) found!)! )!
ImportDataSave: adding CustomerUser (CustomerEmail dummy@localhost.local) failed.


Gibt es da eine Option, diesen Check nach Syntax und/oder MX Eintrag auszuschalten?

Vielen Dank für dieses Addon, das werde ich gut gebrauchen können !

Gruß

Stefan
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Re: ImportExport-Erweiterungen (Services, SLAs, FAQs, etc.)

Postby tto » 18 Dec 2010, 10:03

chappy wrote:Gibt es da eine Option, diesen Check nach Syntax und/oder MX Eintrag auszuschalten?


Du musst die folgenden Konfigurationsschlüssel (Config.pm, SysConfig) entsprechend Deines Szenarios anpassen:

  • CheckMXRecord
  • CheckEmailValidAddress
  • CheckEmailInvalidAddress

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Re: ImportExport-Erweiterungen (Services, SLAs, FAQs, etc.)

Postby tto » 13 Mar 2011, 00:30

Hi,

the new versions of the ImportExport-extensions for OTRS 3.0.x are available at OPAR:

ServiceImportExport:
http://opar.perl-services.de/bin/index. ... portExport

CustomerCompanyImportExport:
http://opar.perl-services.de/bin/index. ... portExport

CustomerUserImportExport:
http://opar.perl-services.de/bin/index. ... portExport

FAQImportExport (major improvements):
http://opar.perl-services.de/bin/index. ... portExport

All packages require OTRS3.0.x with at least RC1 of ITSM-extensions (i.e. ImportExport 2.2.96) and will automatically create import-/exportmappings during re-/installation. These mappings should be validated before using them.

Feedback welcome.

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New versions available (Services, SLAs, FAQs, etc.)

Postby brann » 16 Apr 2012, 09:50

Hello,
there are new modules for OTRS 3.1 developed by the capeIT available to download in our download area:
    - CustomerUserImportExport
    - CustomerCompanyImportExport
    - ServiceImportExport

http://www.cape-it.de/otrs-module.html

or at OPAR:
http://opar.perl-services.de/bin/index. ... hor/CAPEIT

In advance, thank you for your feedback.
Kind regards, Anna

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Re: ImportExport-Erweiterungen (Services, SLAs, FAQs, etc.)

Postby brann » 17 Apr 2012, 11:32

Hallo,

auch FAQImportExport für OTRS 3.1 steht frei zum Download
http://www.cape-it.de/otrs-module.html

und auf OPAR
http://opar.perl-services.de/bin/index. ... hor/CAPEIT

Danke für das Feedback!
VG, Anna

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ImportExport-Erweiterung für UserImportExport

Postby brann » 13 Dec 2012, 19:08

Unter http://www.cape-it.de/otrs-module.html findet ihr jetzt auch UserImportExport für OTRS 3.1.
:)

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ImportExport-Erweiterungen für OTRS 3.2

Postby brann » 27 Feb 2013, 18:42

Hallo,

die ImportExport-Erweiterungen gibt es schon für OTRS 3.2.
Ab sofort sind sie in unserem Download-Bereich und auf OPAR kostenlos erhältlich.

http://www.cape-it.de/freie-otrs-commun ... odule.html

Für Feedback bedanken wir uns herzlichst.

VG,
Annna

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Re: ImportExport-Erweiterungen (Services, SLAs, FAQs, etc.)

Postby brann » 23 Jun 2014, 10:59

Für aktuelle OTRS-Versionen pflegen wir weiterhin unsere ImportExport-Erweiterungen sowie die anderen zusätzlichen, freien Module. Diese sind online verfügbar:

bei uns:
http://www.cape-it.de/de/download-otrs- ... odule.html

sowie auf OPAR:
http://opar.perl-services.de/package/author/CAPEIT

Um aktuelle Meldungen zu neuen Releases, etc. zu erhalten, bitten wir unsere Social-Media-Meldungen zu folgen bzw. unseren Newsletter zu bestellen.

http://www.facebook.com/capeIT
http://twitter.com/capeit
https://plus.google.com/114925213123595998821/posts
https://www.xing.com/companies/c.a.p.e.itgmbh

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Re: ImportExport-Erweiterungen (Services, SLAs, FAQs, etc.)

Postby brann » 23 Dec 2014, 11:27

We have ported these modules already for OTRS 4.0:
    CustomerCompanyImportExport,
    CustomerUserImportExport,
    ServiceImportExport,
    UserImportExport

Free download at: http://www.cape-it.de/en/download/free- ... dules.html


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