Queue-Ansicht Verantwortlicher mit einbinden

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dizi73
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Queue-Ansicht Verantwortlicher mit einbinden

Postby dizi73 » 15 Feb 2010, 09:22

Hallo Zusammen,

ich bin ziemlich neu in der Nutzung von OTRS. Nun moehcte ich bei uns den Output fuer die Anzeige der Tabelle in der Queue-Ansicht aendern. Wir haben bei uns einen automatische entsperrung der Tickets eingebaut und moechten deshalb diese Spalte in der Uebersicht entfernen. Statt dessen moechten wir den Verantwortlichen mit anzeigen. Kann mir jemand sagen, in welcher Datei ich entsprechende Aenderungen vornehmen kann?

Besten Dank und Gruss
Dirk
OTRS 2.4.4 unter Ubuntu, Mysql

ddDagobert
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Queue-Ansicht Verantwortlicher mit einbinden

Postby ddDagobert » 22 Feb 2010, 08:15

zunächst: setzte bitte deine Signatur! http://www.otrs-forum.de/viewtopic.php?f=2&t=242

Du musst die AgentTicketQueue....dtl anpassen.
Probier mal, ob QData{"Responsible"} etwas liefert.

Welche dtl wo verwendet wird... da hilft dir vielleicht das hier:
http://wiki.otrs-forum.de/index.php?title=Wie_heisst_das_gerade_benutzte_Template%2C_an_dem_ich_etwas_anpassen_moechte_%3F
Produktiv: OTRS 5.0.10 mit ITSM + Individualpakete und Feature AddOn auf SLES 11 SP2 mit PosgtreSQL 9.3
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dizi73
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Queue-Ansicht Verantwortlicher mit einbinden

Postby dizi73 » 23 Feb 2010, 14:26

Hi ddDagobert,

besten Dank fuer die Antwort.

=> Signature ist jetzt angepasst.

=> ich denke, die von uns eingesetzt OTRS-version ist wohl zu neu. Die im Wiki angemerkten Dateien finde ich bei mir nicht. Gibt es hier noch ein neueres Howto?

Gruss dizi
OTRS 2.4.4 unter Ubuntu, Mysql


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