Hallo Forum,
unter http://www.cape-it.de (Unterbereich Download) steht eine Erweiterung fuer das aus OTRS::ITSM bekannte ImportExport-Paket fuer OTRS bereit. Damit ist es moeglich CSV-Dateien zum Import/Export von Kundendaten zu nutzen. Es muss dazu (wie auch bei ITSMConfigItems) ein entsprechendes Mapping der CSV-Daten zu den jeweiligen Kundendatenbackendattributen angegeben werden.
viele Gruesse, T.
PS: siehe auch Bug 4697 auf bugs.otrs.org