Atualizando OTRS 3.1.6 para 3.1.8

RRFARIA
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OTRS Version?: 3.1.6
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Atualizando OTRS 3.1.6 para 3.1.8

Postby RRFARIA » 16 Aug 2012, 21:57

1- faça backup do banco de dados
usando uma ferramenta ou por linha de comando

2- faça uma copia de todos os arquivos do OTRS por segurança dentro de arquivos de programas e cole em outro lugar

3- baixe o codigo fonte do OTRS 3.1.8
http://ftp.otrs.org/pub/otrs/otrs-3.1.8.zip

4- Descompacte o arquivo em uma pasta qualquer

5- dentro da pasta que você descompactou excluir dois arquivos que estão dentro da pasta scripts para não dar conflito:
CÓDIGO: SELECIONAR TODOS
apache2-httpd.include.conf
apache2-perl-startup.pl

6- pare todos os serviços no menu do otrs

7- copie tudo que tem dentro da pasta que vc descompactou. Dentro de otrs-3.1.8 estao pastas como bin, Custom, doc, Kernel entre outros arquivos... copie tudo
vá em seu C: arquivos de programas / otrs e cole estes arquivo ... Ele irá pedir para substituir os arquivos, vc deve substituir

8- De um Start nos Serviços

9- abra o prompt de comando do windows e usando o comando CD va até a pasta bin do OTRS

10- dentro da pasta vc deve executar o script de atualização usando o comando:
CÓDIGO: SELECIONAR TODOS
perl otrs.RebuildConfig.pl

11- pronto esta atualizado

Obs.:
No meu apareceu um pequeno erro porém consultei com nossos amigos do fórum em inglês e eles disseram que é coisa atoa.

derram estes erros :

httpd.exe: could not reliably determine the server's fully qualified domain name

Error:Can't open : No such file or directory at C:\PROGRA~2\OTRS\OTRS\bin\otrs.CronWin32.pl line 40

OTRS Esta funcionando normalmente.

DavidNunes
OTRS newbie
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OTRS Version?: otrs version 3.1
Company: Sociedade Fogás Ltda.

Re: Atualizando OTRS 3.1.6 para 3.1.8

Postby DavidNunes » 31 Jul 2013, 23:05

Olá,


Estou na mesma situação, quero atualizar a minha versão do OTRS da 3.1.11 para a 3.2.9. Só que alem de atualizar a versão, quero coloca-lo no Win Server 2008. Hoje o mesmo está instalado no Win Server 2003. Como proceder nesse caso ?

No passo nº 1, vc menciona fazer o backup do banco por Comando Linha. Qual seria o comando.

obs... quero colocar o otrs na minha rotina de backup. Quais os arquivos que são necessário?


Agradeço pela Ajuda!!!!


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