Ocultar campo "fila" e "SLA" da tela de abertura de chamados do atendente

rafa94el
OTRS newbie
Posts: 2
Joined: 12 Jun 2017, 16:56
OTRS Version?: 5.0.0.0.0

Ocultar campo "fila" e "SLA" da tela de abertura de chamados do atendente

Postby rafa94el » 17 Aug 2017, 16:49

Pessoal, gostaria de saber como é possível ocultar os campos fila e SLA do AgentTicketPhone? De acordo com a "automatização" já realizada, ambos campos são preenchidos automaticamente, então não haveria necessidade de ser mostrado para o atendente ao abrir um novo chamado. Foi sugerido utilizar ACL mas não sei como fazer este tipo de casamento de informação, se alguém puder ajudar agradeço.
You do not have the required permissions to view the files attached to this post.

Return to “Ajuda”

Who is online

Users browsing this forum: No registered users and 2 guests