Escalonamento Automático de Filas - Por Seleção de campos dinâmicos.

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Escalonamento Automático de Filas - Por Seleção de campos dinâmicos.

Postby bft » 05 Jun 2017, 15:29

Pessoal bom dia

Criei dois campos dinâmicos no objeto "Chamado".

Macroprocesso ( Selecionável pelo cliente na abertura do chamado, para indicar se o ticket será aberto para T.I, Manutenção ou Segurança Patrimonial).

Localidade ( Selecionável pelo cliente na abertura do chamado, para indicar qual site da empresa será necessário o atendimento).

Com base na seleção destes campos, o ticket será encaminhado para a fila pertinente.

Pode ser que tal seleção retorne 2 filas, como será o exemplo das filas de T.I o cliente poderá escolher se o ticket será para o suporte ou para sistemas.

Alguém já teve a necessidade de criar algo deste tipo ?

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