Zero a esquerda no número do ticket
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Zero a esquerda no número do ticket
Comecei a usar o OTRS 5 neste mês e o numero dos tickets é criado de forma incremental. O problema é que todos estão sendo criados com zero a esquerda. Começamos com o ticket numero 0200 e ja estamos em 01200 e o zero não sai. Alguem conhece essa configuraçao?
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Re: Zero a esquerda no número do ticket
Olá,
Não sei se já resolveu, mas da uma olhada na configuração de numero de Ticket, lá em Admin> Ticket->Core::Ticket
Ticket::Hock padrão 'Ticket#'
Verifica se não tem um 0;
Outra coisa, de uma olhada geral nesta area de configuração do chamado.
Estou aprendendo a usar o OTRS, espero poder ajudar.
At!
Não sei se já resolveu, mas da uma olhada na configuração de numero de Ticket, lá em Admin> Ticket->Core::Ticket
Ticket::Hock padrão 'Ticket#'
Verifica se não tem um 0;
Outra coisa, de uma olhada geral nesta area de configuração do chamado.
Estou aprendendo a usar o OTRS, espero poder ajudar.
At!