Zero a esquerda no número do ticket

maykonponce
OTRS newbie
Posts: 3
Joined: 18 Mar 2016, 01:47
OTRS Version?: 3.1.6

Zero a esquerda no número do ticket

Postby maykonponce » 06 Apr 2017, 01:15

Comecei a usar o OTRS 5 neste mês e o numero dos tickets é criado de forma incremental. O problema é que todos estão sendo criados com zero a esquerda. Começamos com o ticket numero 0200 e ja estamos em 01200 e o zero não sai. Alguem conhece essa configuraçao?

edioilha
OTRS newbie
Posts: 5
Joined: 24 May 2017, 20:17
OTRS Version?: 5.0.19
Real Name: Edio Ilha
Company: Student

Re: Zero a esquerda no número do ticket

Postby edioilha » 15 Jun 2017, 04:33

Olá,

Não sei se já resolveu, mas da uma olhada na configuração de numero de Ticket, lá em Admin> Ticket->Core::Ticket
Ticket::Hock padrão 'Ticket#'
Verifica se não tem um 0;
Outra coisa, de uma olhada geral nesta area de configuração do chamado.

Estou aprendendo a usar o OTRS, espero poder ajudar.

At!


Return to “Ajuda”

Who is online

Users browsing this forum: No registered users and 1 guest