Reabertura de chamado fechado por engano

tecnoplace
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Reabertura de chamado fechado por engano

Postby tecnoplace » 05 Nov 2016, 12:30

Prezados tenho um modulo no meu OTRS que fecha todos os chamados em massa.
Por descuido da minha atendente ela encerrou varios chamados no dia 04/11
Como faco para alterar o estado de todos os chamados de em massa para aberto?

thomaz
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Re: Reabertura de chamado fechado por engano

Postby thomaz » 23 Nov 2016, 16:04

tentou em >> chamados >> visão de estados >> chamados fechados



mas eu acho que vc terá que reabrir manualmente cada um


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