Consultar dados

rdantasss
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Real Name: Rafael Dantas

Consultar dados

Postby rdantasss » 06 Oct 2016, 00:31

Olá pessoal!

Consigo acessar o banco do OTRS e gostaria de ter acesso as tabelas de determinada área do ticket, porém não consigo localizá-la.

Meu interesse é criar uma view com algumas informações para acessar via PowerBi. Minha necessidade atual é ter acesso aos dados do SLA.

Quantidade de chamados fechados com SLA atendido ou não, por operador.
Quantidade de chamados em aberto e seus SLA's.

Entre outros...

No ticket, tenho essas informações no lado direito, como mostro na imagem em anexo.

https://drive.google.com/open?id=0B3t2J ... zVRNFhHNHc

Alguém pode me dar uma luz?!

Abraço!

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