Olá!
Preciso fazer com que o OTRS crie um chamado automaticamente e envie para uma fila especifica, por exemplo:
E-mail enviado para infra@empresa.com >> Abrir chamado na Fila >> Infraestrutura;
E-mail enviado para sistemas@empresa.com >> Abrir chamado na Fila >> Sistemas.
Alguém pode compartilhar a solução?
Obrigado.