Criar chamado por e-mail (por fila)

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Criar chamado por e-mail (por fila)

Postby savio » 26 Aug 2016, 22:19

Olá!

Preciso fazer com que o OTRS crie um chamado automaticamente e envie para uma fila especifica, por exemplo:

E-mail enviado para infra@empresa.com >> Abrir chamado na Fila >> Infraestrutura;
E-mail enviado para sistemas@empresa.com >> Abrir chamado na Fila >> Sistemas.

Alguém pode compartilhar a solução?

Obrigado.

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