Exibir Nome Cliente na lista de chamados Painel de Controle OTRS 5

Post Reply
solution
Znuny newbie
Posts: 5
Joined: 04 Mar 2016, 20:54
Znuny Version: OTRS 5
Real Name: Wellington
Company: Solution Informatica

Exibir Nome Cliente na lista de chamados Painel de Controle OTRS 5

Post by solution »

Boa Tarde,

Alguém sabe como adicionar a coluna "nome do cliente" na lista de chamados aberto/escalados/novos do painel de controle?

Estou usando Linux/OTRS 5.

Desde já, Obrigado!!!
RodrigoPetter
Znuny newbie
Posts: 51
Joined: 10 Aug 2015, 20:02
Znuny Version: 5.0.0

Re: Exibir Nome Cliente na lista de chamados Painel de Controle OTRS 5

Post by RodrigoPetter »

Acessa Frontend::Agent:Dashboard no grupo Ticket. Nessa tela você vai ter cada um dos grupos que aparecem no dashboard. Só verificar se os campos estão na tela como mostra a imagem abaixo:
otrs.jpg
Caso já estejam é só configurar no dashboard para eles aparecerem usando o ícone da engrenagem:
otrs2.jpg
You do not have the required permissions to view the files attached to this post.
solution
Znuny newbie
Posts: 5
Joined: 04 Mar 2016, 20:54
Znuny Version: OTRS 5
Real Name: Wellington
Company: Solution Informatica

Re: Exibir Nome Cliente na lista de chamados Painel de Controle OTRS 5

Post by solution »

uau.. que simples.
Na versão 3 eu tive que personalizar o tpl.
Eu não havia percebido este ícone de configurações existente em cada seção da Dashboard,, muito bom mesmo.
Valeu mesmo!!!

E Você sabe se há como replicar a configuração a todos usuários e até tornar default para os novos?

Obrigado.
RodrigoPetter
Znuny newbie
Posts: 51
Joined: 10 Aug 2015, 20:02
Znuny Version: 5.0.0

Re: Exibir Nome Cliente na lista de chamados Painel de Controle OTRS 5

Post by RodrigoPetter »

Aqueles números do lado de cada item (2 ou 1) diz se ele aparece por padrão ou não. Agora não lembro qual é qual
DirkDicke
Znuny newbie
Posts: 5
Joined: 10 Mar 2016, 10:38
Znuny Version: 55555

Re: Exibir Nome Cliente na lista de chamados Painel de Controle OTRS 5

Post by DirkDicke »

Alterado o Wizard inicial de configuração, permitindo que o mesmo prossiga, mesmo sem o ntp configurado corretamente;
Criado o pacote OCI para integrar PHP com Oracle, permitindo que alguns plugins que coletam dados a partir do Oracle funcionem no CentOS 6;
Realizado o update do mod_gearman para a versão 1.5.3;
Criada uma máquina virtual no Market Place da Amazon com a finalidade de automatizar o processo de instalação do OpMon na Amazon;
Alterado o export e o run command do OPCFG para suportar o novo plugin de Baseline;
Habilitado o processo do opdiscovery.php para que este seja reiniciado ao final do processo inicial do Wizard;




hulle6 samsung a3 schutzhülle
Edle optic, gute qualität sowie gute passform fur das tap. Ist auf jeden fall das geld wert! www.hulle6.com
solution
Znuny newbie
Posts: 5
Joined: 04 Mar 2016, 20:54
Znuny Version: OTRS 5
Real Name: Wellington
Company: Solution Informatica

Re: Exibir Nome Cliente na lista de chamados Painel de Controle OTRS 5

Post by solution »

dirkdicke ?
Post Reply