Configurando AutoResposta

Post Reply
tlopes
Znuny newbie
Posts: 3
Joined: 27 Jan 2015, 19:45
Znuny Version: 3.3.5
Real Name: Thiago Lopes de Melo
Company: Reglare

Configurando AutoResposta

Post by tlopes »

Boa tarde!

Preciso configurar uma auto resposta de emails que cheguem fora de faixa de horário. Exemplo:

Se o horário de atendimento de um fila for 08:00 ás 18:00 e for recebido um email as 20:00, o remetente receberá uma resposta automática informando o horário de atendimento, mas esse horário quero configurar colocando uym rótulo que 'puxe' essa informação de horário de atendimento do calendário vinculado aquela fila.

Minha dúvida é como configurar esse rótulo no corpo do email e como vincular essa auto resposta para seja disparada somente se chegar um email fora do horario de atendimento em uma determinada fila.

Alguem consegue me ajudar ?
Obrigado

Thiago L.


Obs. Ainda vou configurar minha assinatura ...rsrs
marcosaurelio
Znuny expert
Posts: 185
Joined: 08 May 2014, 16:05
Znuny Version: 6.0.10
Real Name: Marcos Aurelio Silverio
Company: Infracerta
Location: Brazil
Contact:

Re: Configurando AutoResposta

Post by marcosaurelio »

Olá Tlopes,

Veja se esse topico te ajuda:

viewtopic.php?f=60&t=18347

Att.
OTRS 6.0.10 Centos 7 Mysql 5.6
Videos de OTRS no Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCscGon ... 7hADe3AalA
http://infracerta.com.br
Post Reply