Banco de Dados Externo

[ricardobarrosozcr]

Senhores,
estou tentando instalar o OTRS 3.2.9 utilizando banco de dados externo pois utilizo servidores de banco de dados dedicado.
contudo no momento da instalação do OTRS, após realizar a conexão com o banco de dados recebo a seguinte mensagem:

Creating database 'otrs': Feito.
Creating tables 'otrs-schema.mysql.sql': Falso! ---==> Specified key was too long; max key length is 767 bytes

Meu servidor de banco de dados é MySQL Server 5.6 for windows.

Conto com a ajuda de vocês para resolver esse problema.

Obrigado.