Listar Todos os Clientes

theosampaio
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Listar Todos os Clientes

Postby theosampaio » 08 Jul 2013, 17:06

Bom Dia Pessoal.

Consegui fazer a integração com o LDAP mais no OTRS não lista todos os clientes?

Tem mais alguma configuração?

No modulo de administração de clientes tem que fazer alguma configuração?

Grato a todos

theosampaio
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OTRS Version?: versão 3.2

Re: Listar Todos os Clientes

Postby theosampaio » 08 Jul 2013, 18:25

Pessoal

Para listar todos os Clientes temos que alterar os seguintes arquivos.

Va em /opt/otrs-3.2.X/Kernel/Modules e altere os seguintes arquivos:

AdminCustomerUserService.pm

AdminCustomerUserGroup.pm

Encontre este campo e altere o parametro SearchLimit de 200 para a quantidade de usuarios que voce possue em sua base

# set search limit
my $SearchLimit = 200;

Espero ter ajudado

Sds

AdilsonTI
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Re: Listar Todos os Clientes

Postby AdilsonTI » 10 Dec 2013, 14:30

theosampaio wrote:Pessoal

Para listar todos os Clientes temos que alterar os seguintes arquivos.

Va em /opt/otrs-3.2.X/Kernel/Modules e altere os seguintes arquivos:

AdminCustomerUserService.pm

AdminCustomerUserGroup.pm

Encontre este campo e altere o parametro SearchLimit de 200 para a quantidade de usuarios que voce possue em sua base

# set search limit
my $SearchLimit = 200;

Espero ter ajudado

Sds


Cara muito obrigado pela dica, já estava de cabelo em pé pra resolver isso.
OTRS 3.3.9 on CentOS 6.5 with MySQL database.
"Faça uma pergunta melhor e terá uma resposta melhor!".

mlrmelo
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Re: Listar Todos os Clientes

Postby mlrmelo » 19 Aug 2015, 20:47

Pessoal...
Sei que este post já é meio antigo, mas continuo com o problema...
Seguinte:
Possuo, atualmente, 457 clientes cadastrados, porém, só consigo visualizar 250.
Já fiz as alterações sugeridas anteriormente (alterar SearchLimit em AdminCustomerUserService.pm e AdminCustomerUserGroup.pm), colocando até mesmo um limite bem acima.
Antes, só via 200 (era o que estava nessa variável), depois, passei a ver 250 (coloquei o limite em 1200).
Só que, como eu disse, tenho 457 clientes, mas só vejo 250, embora o limite esteja em 1200!!!

Detalhe: Se procuro por um cliente que não aparece entre esses 250, o OTRS traz sem problemas.
Falta fazer alguma coisa? Tem que mexer em algum outro lugar?

Estou clicando em ADIMN → Gerenciamento de Clientes → Clientes
Minha versão do OTRS: 3.1.12

alexsandro06
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Re: Listar Todos os Clientes

Postby alexsandro06 » 15 Mar 2017, 20:38

Boa Tarde pessoal,

Alguém conseguiu verificar esta questão ou sabe como fazer, porque ocorre o mesmo problema comigo e a minha versão é a 3.2.10


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