Olá a todos,
Gostaria de saber, como faço para habilitar todos aqueles ícones que ficam na primeiro linha da tela do Agent. Tanto os ícones quanto a barra de pesquisa.
Já pesquisei no Sisconfig relacionado a "Icon", mais não obtive sucesso. Talvez seja algo mais simples...
Agradeço a todos!!!
Ícones do Painel do Agent.
-
- Znuny newbie
- Posts: 16
- Joined: 24 Jan 2013, 14:03
- Znuny Version: otrs version 3.1
- Company: Sociedade Fogás Ltda.
-
- Znuny newbie
- Posts: 8
- Joined: 27 Mar 2013, 20:04
- Znuny Version: otrs 6.3
- Real Name: Ricardo
- Company: Totvs
Re: Ícones do Painel do Agent.
A ferramenta OTRS possui uma barra de ferramentas personalizável. Para incluir atalhos nesta é necessário seguir os passos abaixo:
• Clique no menu Admin e, depois em Configuração do Sistema;
• No campo Procurar digite “toolbarmodule” e pressione sobre o botão Procurar;
• Nos itens pesquisados, clique sobre “Frontend::Agent:ToolBarModule” – “Elementos 10”.
• Na próxima tela, marque todas as caixas de opção de todos os itens.
Após selecionar todos os itens, clique no botão Atualizar.
Para inserir na barra de ferramentas os atalhos para exibir os chamados com o responsável, seguir o procedimento:
• Clique no menu Admin e, depois em Configuração do Sistema;
• Selecione Ticket (843) e, na tela de Resultado, clique sobre Core::Ticket.
• Selecione o campo “Ticket::Responsible”
• Clique no menu Admin e, depois em Configuração do Sistema;
• No campo Procurar digite “toolbarmodule” e pressione sobre o botão Procurar;
• Nos itens pesquisados, clique sobre “Frontend::Agent:ToolBarModule” – “Elementos 10”.
• Na próxima tela, marque todas as caixas de opção de todos os itens.
Após selecionar todos os itens, clique no botão Atualizar.
Para inserir na barra de ferramentas os atalhos para exibir os chamados com o responsável, seguir o procedimento:
• Clique no menu Admin e, depois em Configuração do Sistema;
• Selecione Ticket (843) e, na tela de Resultado, clique sobre Core::Ticket.
• Selecione o campo “Ticket::Responsible”