Após abrir ticket Navegador baixa o index.pl

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dfoliveira
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Após abrir ticket Navegador baixa o index.pl

Post by dfoliveira »

Boa noite galera,

To com um problema no OTRS 3.1.5, toda vez que vou: Criar um novo Ticket; Alterar a Fila; Bloquear o Ticket; o navegador pede para fazer o donwload do arquivo "index.pl". Localizei alguns topicos no forum em ingles que fala para ver o envio de e-mails, testei o envio de e-mails e está ok. ( tanto pelo OTRS quanto por telnet).

Alguem tem noção do que pode estar ocorrendo?


obrigado!


Douglas
DOUGLAS OLIVEIRA
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tellesmg
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Re: Após abrir ticket Navegador baixa o index.pl

Post by tellesmg »

Cara,
Confere no sysconfig as configurações de email "Core::Sendmail" e verifica as configurações de autenticação para envio. O que ocorre é que ele vê algo de errado ao tentar enviar um e-mail após gerar o ticket...
--
Marcelo Telles Gomes
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thiagopachecoit
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Re: Após abrir ticket Navegador baixa o index.pl

Post by thiagopachecoit »

Douglas,


O problema foi resolvido ?
--

Thiago Pacheco
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dfoliveira
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Re: Após abrir ticket Navegador baixa o index.pl

Post by dfoliveira »

Desculpa pela demora na resposta... ta bem corrido aqui na empresa.

Eu verifiquei todas as configurações de e-mail e estão ok, inclusive fiz testes de envio pelo OTRS e pelo Linux, todos com êxito. Como não achei uma solução para o problema eu resolvi montar um servidor dentro da minha empresa (o atual esta na nuvem) e importar o banco de dados.

Dentro da minha empresa está funcionando tudo ok!

PS: Não sei o que estava ocorrendo... em outro momento vou investigar e se localizar alguma coisa eu informo a todos!!


Obrigado.


Douglas
DOUGLAS OLIVEIRA
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clebersonbalbino
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Re: Após abrir ticket Navegador baixa o index.pl

Post by clebersonbalbino »

Olá, também estou com este problema aqui na empresa, já verifiquei configuração de e-mail e está tudo correto. Utilizamos serviço de e-mail externo (via SMTPS). Se puderem, me ajudem.
Cyro
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Re: Após abrir ticket Navegador baixa o index.pl

Post by Cyro »

Sou mais um que esta com esse problema.
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