[RESOLVIDO] Upgrade Do OTRS 3.1.6 para 3.1.8

[RRFARIA]

Boa tarde pessoal preciso atualizar meu otrs da versão 3.1.6 para 3.1.8.
ja encontrei um material no site do otrs um video para ser mais exato
http://doc.otrs.org/3.1/en/html/upgrade ... aller.html

só que esse é para versão mais antiga
OTRS Upgrade 2.2 to 2.3

e me parece que apartir da versão 3.1.6 é um pouco diferente só que não entendi muito bem como faz

Important for Upgrading

Upgrading from OTRS 3.1.x: Make sure you run bin/otrs.RebuildConfig.pl after the upgrade so that the configuration is refreshed. Otherwise the system may not work. Please note that for upgrades from 3.1.0.beta1 or 3.1.0.beta2, an additional database upgrade step is required (see UPGRADING)!
If you upgrade from a version before 3.1.6 AND use OpenSSL 1.x to encrypt/sign your emails with S/MIME, you need to refresh the password and certificate file names (see UPGRADING).
Upgrading from OTRS 3.0.x: Please read the UPGRADING and INSTALL files for detailed instructions.


este foi o texto que tinha la só que como meu inglês é meio falho...não entendi muito bem


alguem poderia me ajudar?

[RRFARIA]

Vamos lá !
encontrei a solução
depois de um dia todo de pesquisa...nossos colegas do fórum em inglês nos deram a solução:

Isto é Para OTRS NO WINDOWS

1- faça backup do banco de dados
usando uma ferramenta ou por linha de comando

2- faça uma copia de todos os arquivos do OTRS por segurança dentro de arquivos de programas e cole em outro lugar

3- baixe o codigo fonte do OTRS 3.1.8
http://ftp.otrs.org/pub/otrs/otrs-3.1.8.zip

4- Descompacte o arquivo em uma pasta qualquer

5- dentro da pasta que você descompactou excluir dois arquivos que estão dentro da pasta scripts para não dar conflito:

Code: Select all

apache2-httpd.include.conf
apache2-perl-startup.pl

6- pare todos os serviços no menu do otrs

7- copie tudo que tem dentro da pasta que vc descompactou. Dentro de otrs-3.1.8 estao pastas como bin, Custom, doc, Kernel entre outros arquivos... copie tudo
vá em seu C: arquivos de programas / otrs e cole estes arquivo ... Ele irá pedir para substituir os arquivos, vc deve substituir

8- De um Start nos Serviços

9- abra o prompt de comando do windows e usando o comando CD va até a pasta bin do OTRS

10- dentro da pasta vc deve executar o script de atualização usando o comando:

Code: Select all

perl otrs.RebuildConfig.pl

11- pronto esta atualizado

Obs.:
No meu apareceu um pequeno erro porém consultei com nossos amigos do forum em inglês e eles disseram que é coisa atoa.

derram estes erro :

httpd.exe: could not reliably determine the server's fully qualified domain name

Error:Can't open : No such file or directory at C:\PROGRA~2\OTRS\OTRS\bin\otrs.CronWin32.pl line 40

Meu OTRS esta funcionando normalmente.