Migrar Plataforma - Autenticar Cliente

[jrsaraiva]

Saudações !
Tenho estudado o OTRS e inclusive adotado ele, uma excelenteferramenta !
No entanto, tenho tido alguns problemas com ele no ambiente Linux (Lentidão, Tarefas do CronJob e Autenticar ele via LDAP)
Por tal resolvi migrar ele para uma plataforma 4win já que ele vem todo configurado e sem lentidão, mas, surge um dúvida:

Como e que eu posso migrar todos os chamados que já estão registrados para esse novo servidor? (Leia-se: Filas, Configurações, Notificações, Agentes)
[Se tivesse phpmyadmin fazia isso fácilv:D]
E como é que eu consigo fazer com que meus cliente se autentiquem nele via AD 2008 ? Eu preciso criar um grupo especifico no meu AD onde eu altero as configurações no ambiente windows ?
A medida que as dúvidas forem surgindo e eu não encontrar solução eu posto por aqui, ou se eu encontrar a solução para isso eu posto aqui.

Agradeço antecipadamente a ajuda!

[nicollas]

eu estou querendo fazer o contrario, porem ainda nao entendi como funciona o script de backup/restore que o OTRS disponibiliza.

[jrsaraiva]

eu estou querendo fazer o contrario, porem ainda nao entendi como funciona o script de backup/restore que o OTRS disponibiliza.

Como é que você acessa a sua Base de dados no ambiente windows ?