Inserir cliente: "Not supported for this module!"

[D4n13l]

Uso a versão 3.1.5 e integrei a autenticação de atendentes e usuários com o AD pra atendimento de clientes internos mas existe uma fila específica de atendimento de clientes externos onde preciso fazer a inserção dos dados dos clientes manualmente no banco de dados.
Ao tentar adicionar um cliente recebo a mensagem "Not supported for this module!"
Eu não tenho necessidade autenticar esses clientes na interface mas preciso identificá-los.
Como faço pra habilitar essa função?


Daniel Neves dos Santos

[richieri]

Fala Danilo, beleza?

Primeiramente, parabéns por estar ajudando várias pessoas aqui no fórum! Isso é ótimo!

Para você resolver isto, o OTRS permite utilizando de vários backends de cliente. Veja o item 11.2.3 desta página:
http://doc.otrs.org/2.4/en/html/x1801.html

Veja se consegue avançar e tiver dúvidas manda aí.

Abs!