Remover SLA do customer.pl

[clesio]

Ola pessoal,

Gostaria de remover o o campo "SLA" com a "droplist" da pagina Customer.pl.
Gostaria tambem de remover os "Chamados de empresa" desta pagina.


Obrigado.

[rafaelpastre]

Clésio, boa tarde!

Para remover o campo SLA da interface de abertura de chamados dos clientes, siga os passos abaixo:

- Acesse, por meio do SysConfig (ou Configuração de Sistema para o OTRS em PTbr), o módulo " Frontend::Customer::Ticket::ViewNew ".

- Desabilite a opção CustomerTicketMessage###SLA.

Espero ter ajudado.
Precisando de ajuda é só entrar em contato.