Bom dia galera,
a dúvida é a seguinte:
Já aprendi a criar CI, criei coisas que preciso como concetrador de bombas Impressoras fiscais, etc. Coisas que são bem particulares da minha área (minha empresa preta suporte a postos de combustíveis).
Já aprendi a relacionar um CI a uma empresa, a um cliente etc., porem já percebi que mesmo um CI pertencendo a alguma empresa ou cliente posso associar ele a outros nos chamados!!! Como evitar isso?
Outra coisa que vi que parece que vai facilitar muito a vida é o pacote KIX4OTRS, porém ele só existe neste momento para a versão 3.05 e esteu usando a 3.1.2, vi em uma dúvida postado por um russo que eles iriam disponibilizar a versão 4.2 para fim de março, ja estamos e nem sinal dela.
se alguem puder me ajudar.
Abraços,
Ricardo
Associar A CI a varias coisas
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Re: Associar A CI a varias coisas
Cara, desconfio que para esta tua necessidade, você vai precisar mexer um pouco com perl ou algo assim.
Talvez você possa pegar a parte que te interessa do Kix4OTRS na versão anterior e portá-la para a nova versão.
Talvez, você possa criar alguma restrição no LinkObject:
http://dev.otrs.org/3.0/Kernel/Output/H ... icket.html
Bom, não ajudei muito, só polemizei heheheheh
Boa sorte!
Talvez você possa pegar a parte que te interessa do Kix4OTRS na versão anterior e portá-la para a nova versão.
Talvez, você possa criar alguma restrição no LinkObject:
http://dev.otrs.org/3.0/Kernel/Output/H ... icket.html
Bom, não ajudei muito, só polemizei heheheheh
Boa sorte!
Ronaldo Richieri
Analista de Sistemas, desenvolvedor de módulos OTRS e CEO na empresa Complemento
http://www.complemento.net.br
http://www.richieri.com
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