[RESOLVIDO] Erro nos Serviços com OTRS 5s

iclaude
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[RESOLVIDO] Erro nos Serviços com OTRS 5s

Postby iclaude » 10 Oct 2017, 09:13

Solicito auxílio, pois, todos meus processos estão a ter problemas com os serviços usando os navegadores da minha instituição IE11 e Firefox:

NOTA: A mensagem que dá é esta: Unable to get property 'icon' of undefined or null reference

var tid=false,i,j,c,e,tmp;do{tid='j'+t_id+'_'+(++t_cnt);}while(m[tid]);tmp={id:false,text:typeof d==='string'?d:'',icon:typeof d==='object'&&d.icon!==undefined?d.icon:true,parent:p,parents:ps,children:[],children_d:[],data:null,state:{},li_attr:{id:false},a_attr:{href:'#'},original:false};for(i Unable to get property 'icon' of undefined or null reference]in df){if(df.hasOwnProperty(i)){tmp.state[i]=df[i];}}
Last edited by iclaude on 16 Oct 2017, 15:55, edited 2 times in total.
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[RESOLVIDO] Erro nos Serviços com OTRS 5s

Postby iclaude » 16 Oct 2017, 15:34

Resolvido!

Como tinha uma instalação em produção, que estava a funcionar em conformidade, copiamos todos ficheiros nos seguintes directórios para o ambiente de testes(que estava com problemas):

/opt/otrs/var/httpd/htdocs/skins/Customer/default/css

/opt/otrs/var/httpd

/opt/otrs/Kernel/Output

Cumprimentos
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