Bom dia,
Como faço para excluir um anexo selecionado na abertura de chamado via fone no OTRS 6 antes de criar o chamado?
Remover anexo selecionado - OTRS 6
-
- Znuny newbie
- Posts: 44
- Joined: 14 Feb 2018, 12:18
- Znuny Version: version 6
- Real Name: Maria Ramos
- Company: Opgk Software
- Contact:
Re: Remover anexo selecionado - OTRS 6
Oi Rafal!
1. Pelo que entendi, você quer alterar o anexo que você carregou por erro? Se sim, então você precisa clicar no ícone no lado direito da attachmetn que se parece com lixeira.
2. Outro pensamento sobre a sua pergunta é que você deseja remover completamente a opção de adicionar anexo ao ticket de telefone, caso ache que deve haver algumas alterações nos arquivos.
Te ajudamos?
1. Pelo que entendi, você quer alterar o anexo que você carregou por erro? Se sim, então você precisa clicar no ícone no lado direito da attachmetn que se parece com lixeira.
2. Outro pensamento sobre a sua pergunta é que você deseja remover completamente a opção de adicionar anexo ao ticket de telefone, caso ache que deve haver algumas alterações nos arquivos.
Te ajudamos?
Add-Ons for OTRS team
We account with premium and free add-ons on our website.
Do not forget to visit us and follow us in our social media to be updated with our services.
https://otrsaddons.com/
https://www.linkedin.com/company/addons-for-otrs/
https://www.facebook.com/AddonsForOTRS/
We account with premium and free add-ons on our website.
Do not forget to visit us and follow us in our social media to be updated with our services.
https://otrsaddons.com/
https://www.linkedin.com/company/addons-for-otrs/
https://www.facebook.com/AddonsForOTRS/
-
- Znuny newbie
- Posts: 6
- Joined: 19 Aug 2015, 20:31
- Znuny Version: 6.0.9
- Real Name: Marcos Luiz Rezende de Melo
- Company: 2º CTA
Re: Remover anexo selecionado - OTRS 6
Cara...
Estou com um problema semelhante ao seu, porém mais grave...
Não aparece o ícone da lixeira ao lado dos anexos, portanto, não consigo excluir (creio que seja esse o seu problema)...
Além disso, não consigo adicionar nenhum anexo pela interface do cliente. Pela interface do atendente, ele só adiciona o primeiro anexo. O OTRS até lista como adicionado (sem a informação do tamanho e sem o ícone da lixeira, pra poder deletar), mas na hora de enviar, não vai ...
Você conseguiu resolver???
Estou com um problema semelhante ao seu, porém mais grave...
Não aparece o ícone da lixeira ao lado dos anexos, portanto, não consigo excluir (creio que seja esse o seu problema)...
Além disso, não consigo adicionar nenhum anexo pela interface do cliente. Pela interface do atendente, ele só adiciona o primeiro anexo. O OTRS até lista como adicionado (sem a informação do tamanho e sem o ícone da lixeira, pra poder deletar), mas na hora de enviar, não vai ...
Você conseguiu resolver???