Catalogo de Serviços OTRS - cadastrar o valor de cada serviço

dacare
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Catalogo de Serviços OTRS - cadastrar o valor de cada serviço

Postby dacare » 12 Jul 2016, 15:58

Prezado(a)s,
preciso implementar um catalogo de serviços por SLA no ORTS. Mas quero associar cada serviço a um preço junto com o SLA, de forma que quando for selecionado o tipo de serviço já venha com o preço de cada serviço e SLA de resolução.
Ex: -> criação de conta de usuário - SLA 30 min - 5 UST (unidade de serviço técnico) - Valor - R$ 10 reais.

Alguém tem alguma ideia de como fazer?

Obrigado,

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