Automatização de chamados

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jeanbezbatti
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Automatização de chamados

Post by jeanbezbatti »

Boa tarde.

Eu gostaria de verificar se há possibilidade de automatizar uma ação no OTRS, EX:

é aberto um chamado e em uma determinado serviço: Software > Instalação > PDF

eu consigo criar um script pra quando ele for selecionado essa fila ele automaticamente rodar um script?

Nesse caso um script que instala o PDF em segundo plano.

Obrigado
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