Boa tarde.
Eu gostaria de verificar se há possibilidade de automatizar uma ação no OTRS, EX:
é aberto um chamado e em uma determinado serviço: Software > Instalação > PDF
eu consigo criar um script pra quando ele for selecionado essa fila ele automaticamente rodar um script?
Nesse caso um script que instala o PDF em segundo plano.
Obrigado
Automatização de chamados
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