Modelos na interface Cliente

[joseantonio123]

Ola Boa tarde ,Gostaria de saber se tem como eu adicionar conteudo no textarea toda vez que for selecionar um serviço ao abrir uma solicitação na interface do cliente .Como se fosse um modelo de abertura de Solicitação .

[RodrigoPetter]

Na interface do cliente não sei se tem como.
Na do Agente tem usando os modelos de textos (http://localhost/otrs/index.pl?Action=AdminTemplate). Só criar um do tipo "Criar" e vincular ele com a fila.
Fiz alguns testes e esses modelos não aparecem na tela do cliente.

Acho que pra você fazer isso vai precisar editar o HTML da página adicionando Javascript. A página para alterar é "CustomerTicketMessage.tt".

[DirkDicke]

Muito bom. Eu acho que isso vale a pena considerar.






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