Boa noite a todos ,
Gostaria de saber se alguém poderia me dar uma ajuda , vamos examinar a possibilidade de otrs realizar as seguintes ações:
um chamado foi aberto em uma fila em particular, no futuro irá abrir um outro chamado na mesma fila, caso já tenha um registro de mesma correspondencia o sistema vai mover este chamado para outra fila, a validação da correspondencia será o campo "assunto" do chamado.
Será que com o ATENDENDOR AUTOMATICO consigo fazer isso, ou então com alguma acl possa ser possivel fazer isso?