Boa tarde,
estou instalar OTRS 4.1 no Ubuntu 12.04
seguindo a procedura :
http://otrs.github.io/doc/manual/admin/ ... -otrs.html
Quando chego no fim, ele visualiza a palavra-passe do usuario root@localhost
mas quando quero autenticar tenho sempre erro "Login falhou! Utilizador ou password errada(s)."
Com configuração da email utilizei as portas (smtps e pop3s) de gmail,
porque nos temos email de gmail.
Ja verifiquei os passos e esta tudo correcto, e o OTRS log esta vazio.
Nao sei qual pode ser o problema,
alguém tem sugestões?
Cumprimentos
Simone
[SOLVED]Problemas com primeiro Login
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[SOLVED]Problemas com primeiro Login
Last edited by simoneVr on 15 May 2015, 10:51, edited 1 time in total.
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Re: Problemas com primeiro Login
Olá Simone,
Provavelmente a senha que você está usando não está correta. Para trocar a senha faça o seguinte:
Se estiver usando Linux faça login como root e entre no diretório do OTRS:
/otrs/bin/
Execute o seguinte comando:
./otrs.SetPassword.pl --agent admin "digite aqui a senha sem aspas"
Tente fazer login novamente
Espero ter ajudado
Provavelmente a senha que você está usando não está correta. Para trocar a senha faça o seguinte:
Se estiver usando Linux faça login como root e entre no diretório do OTRS:
/otrs/bin/
Execute o seguinte comando:
./otrs.SetPassword.pl --agent admin "digite aqui a senha sem aspas"
Tente fazer login novamente
Espero ter ajudado
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Re: Problemas com primeiro Login
Ola Marcos,
com otrs.Setpassword.pl
eu tenho um erro perl:
----------------------------
ERROR: OTRS-otrs.SetPassword.pl-36 Perl: 5.14.2 OS: linux Time: Wed May 13 15:20:04 2015
Message: No Valid for valid found!
Traceback (2640):
Module: Kernel::System::Valid::ValidLookup Line: 146
Module: Kernel::System::Valid::ValidIDsGet Line: 167
Module: Kernel::System::User::UserSearch Line: 655
Module: /opt/otrs/bin/otrs.SetPassword.pl Line: 71
[Wed May 13 15:20:04 2015] otrs.SetPassword.pl: DBD::mysql::st execute failed: You have an error in your SQL syntax; check the manual that corresponds to your MySQL server version for the right syntax to use near ')' at line 2 at /opt/otrs/Kernel/System/DB.pm line 574.
ERROR: OTRS-otrs.SetPassword.pl-36 Perl: 5.14.2 OS: linux Time: Wed May 13 15:20:04 2015
Message: You have an error in your SQL syntax; check the manual that corresponds to your MySQL server version for the right syntax to use near ')' at line 2, SQL: 'SELECT id, login
FROM users WHERE (login) LIKE ? AND valid_id IN ()'
Traceback (2640):
Module: Kernel::System::User::UserSearch Line: 660
Module: /opt/otrs/bin/otrs.SetPassword.pl Line: 71
No user found with login 'root@localhost'!
-----------------------------------------------------------------------------
Acho que seja o mesmo problema que nao consigo a fazer login
com otrs.Setpassword.pl
eu tenho um erro perl:
----------------------------
ERROR: OTRS-otrs.SetPassword.pl-36 Perl: 5.14.2 OS: linux Time: Wed May 13 15:20:04 2015
Message: No Valid for valid found!
Traceback (2640):
Module: Kernel::System::Valid::ValidLookup Line: 146
Module: Kernel::System::Valid::ValidIDsGet Line: 167
Module: Kernel::System::User::UserSearch Line: 655
Module: /opt/otrs/bin/otrs.SetPassword.pl Line: 71
[Wed May 13 15:20:04 2015] otrs.SetPassword.pl: DBD::mysql::st execute failed: You have an error in your SQL syntax; check the manual that corresponds to your MySQL server version for the right syntax to use near ')' at line 2 at /opt/otrs/Kernel/System/DB.pm line 574.
ERROR: OTRS-otrs.SetPassword.pl-36 Perl: 5.14.2 OS: linux Time: Wed May 13 15:20:04 2015
Message: You have an error in your SQL syntax; check the manual that corresponds to your MySQL server version for the right syntax to use near ')' at line 2, SQL: 'SELECT id, login
FROM users WHERE (login) LIKE ? AND valid_id IN ()'
Traceback (2640):
Module: Kernel::System::User::UserSearch Line: 660
Module: /opt/otrs/bin/otrs.SetPassword.pl Line: 71
No user found with login 'root@localhost'!
-----------------------------------------------------------------------------
Acho que seja o mesmo problema que nao consigo a fazer login
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Re: [SOLVED]Problemas com primeiro Login
O problema foi resolvido depois da instalaçao da patch 8 do OTRS 4
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Re: [SOLVED]Problemas com primeiro Login
Que bom Simone, obrigado por compartilhar sua soluçãosimoneVr wrote:O problema foi resolvido depois da instalaçao da patch 8 do OTRS 4
Att.
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