Pessoal,
Estou com um problema na implantação do otrs 4.0.3
Quando coloco o status do chamado como pendente de auto fechamento + ou - e defino o tempo, quando o mesmo se acaba o chamado não muda de status ou fecha (não tem nem uma ação)
Gostaria de saber se existe alguma parametrização a mais para fazer nesses status, ou ate mesmo se já encontram esse erro, particularmente nunca utilizamos esses status nem na versão 4.x nem na 3.x
Obrigado!!!
Estado de Chamado
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Re: Estado de Chamado
Conseguiu resolver este?
Estou com mesmo incidente na versão 5.1.14.
Podemos criar um Atendente Genérico para resolver esta questão como contorno
Estou com mesmo incidente na versão 5.1.14.
Podemos criar um Atendente Genérico para resolver esta questão como contorno