Estado de Chamado

wesley
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Estado de Chamado

Postby wesley » 27 Jan 2015, 00:49

Pessoal,

Estou com um problema na implantação do otrs 4.0.3

Quando coloco o status do chamado como pendente de auto fechamento + ou - e defino o tempo, quando o mesmo se acaba o chamado não muda de status ou fecha (não tem nem uma ação)

Gostaria de saber se existe alguma parametrização a mais para fazer nesses status, ou ate mesmo se já encontram esse erro, particularmente nunca utilizamos esses status nem na versão 4.x nem na 3.x

Obrigado!!!

murillofsantos
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Re: Estado de Chamado

Postby murillofsantos » 16 Dec 2016, 21:45

Conseguiu resolver este?

Estou com mesmo incidente na versão 5.1.14.
Podemos criar um Atendente Genérico para resolver esta questão como contorno


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