Menu Administração sumiu

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JoaquimSilva1881
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Menu Administração sumiu

Post by JoaquimSilva1881 »

Senhores,
Bom dia!

Estou com o seguinte problema:

Depois que realizamos a integração com o LDAP a aba Administração do menu do OTRS sumiu. Alguem já passou por isso?

Desde já agradeço a atenção,
Joaquim Silva.
marcosaurelio
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Re: Menu Administração sumiu

Post by marcosaurelio »

Seu usuário deve ter perdido as permissões de administração do OTRS, entre com o usuario root@localhost e adicione seu user no grupo admin.

Avise se der certo.

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Re: Menu Administração sumiu

Post by andredaiane02 »

Marcio,

Ele não vai conseguir, terá que desfazer a configuração de LDAP que ele fez, que uma vez configurado o usuário root@localhost não loga mais ele deveria ter mudado a linha no Default.pm, o dele está configurado como abaixo

$Self->{'AuthSyncModule::LDAP::UserSyncInitialGroups'} = [
'users',

Alterar para

$Self->{'AuthSyncModule::LDAP::UserSyncInitialGroups'} = [
'admin',
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Re: Menu Administração sumiu

Post by marcosaurelio »

andredaiane02 wrote:Marcio,

Ele não vai conseguir, terá que desfazer a configuração de LDAP que ele fez, que uma vez configurado o usuário root@localhost não loga mais ele deveria ter mudado a linha no Default.pm, o dele está configurado como abaixo

$Self->{'AuthSyncModule::LDAP::UserSyncInitialGroups'} = [
'users',

Alterar para

$Self->{'AuthSyncModule::LDAP::UserSyncInitialGroups'} = [
'admin',
Ou ele pode simplesmente adicionar o usuário no grupo de admins através da linha de comando:

Code: Select all

/opt/otrs/bin/otrs.AddUser2Group.pl -g admin -u nomedousuario -p rw
Isso se estiver usando Linux

Att.
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