Erro ao baixa email

[juniorcarlomagno]

segue imagem do erro quando tento baixar e-mail do OTRS. obrigado

[marcosaurelio]

Olá Junior,

Podes nos responder se:

1. A máquina onde está hospedado o OTRS consegue chegar em pop.gmail.com ?
2. Você usa ssl na sua instalação?
3. Você tentou logar com a conta configurada no otrs direto no gmail pra ver se funciona?

Att.

[juniorcarlomagno]

Olá Junior,

Podes nos responder se:

1. A máquina onde está hospedado o OTRS consegue chegar em pop.gmail.com ?
2. Você usa ssl na sua instalação?
3. Você tentou logar com a conta configurada no otrs direto no gmail pra ver se funciona?

Att.

1º como posso fazer o teste para saber ser a maquina chega ao pop.gmail.com?
2ºsem ssl!
3º estou utilizando o ubuntu server

[marcosaurelio]

1º como posso fazer o teste para saber ser a maquina chega ao pop.gmail.com?
2ºsem ssl!
3º estou utilizando o ubuntu server

1. Execute o comando abaixo a partir do seu servidor:

Code: Select all

ping pop.gmail.com

E esse também:

Code: Select all

telnet pop.gmail.com 443

E verifique se algum deles deu resultado negativo.

2. Verifique a hora do seu sistema com o comando abaixo:

Code: Select all

date

E veja se está correta.

3. Faça login em gmail.com através de um browser (pode ser em um PC qualquer) e entre com as mesmas credenciais que estão configuradas no OTRS.

Poste os resultados aqui.

Att.

[juniorcarlomagno]

1º como posso fazer o teste para saber ser a maquina chega ao pop.gmail.com?
2ºsem ssl!
3º estou utilizando o ubuntu server

1. Execute o comando abaixo a partir do seu servidor:

Code: Select all

ping pop.gmail.com

E esse também:

Code: Select all

telnet pop.gmail.com 443

E verifique se algum deles deu resultado negativo.

2. Verifique a hora do seu sistema com o comando abaixo:

Code: Select all

date

E veja se está correta.

3. Faça login em gmail.com através de um browser (pode ser em um PC qualquer) e entre com as mesmas credenciais que estão configuradas no OTRS.

Poste os resultados aqui.

Att.

Esse foi o resultado do telnet, sendo que o ping foi normal

root@xxxxx:/home/suporte# telnet pop.gmail.com 443
Trying 173.194.75.xxx...
Trying 173.194.75.xxx...
Trying 2607:f8b0:400c:xxx::6c...
telnet: Unable to connect to remote host: Network is unreachable
root@CAMARO:/home/suporte#

_______________________________________

resultado do ping

root@xxxxx:/home/suporte# ping pop.gmail.com
64 bytes from pop.gmail.com (173.194.75.109): icmp_req=1 ttl=45 time=160 ms
64 bytes from ve-in-fxxx.1e100.net (173.194.75.xxx): icmp_req=2 ttl=45 time=160 ms
64 bytes from ve-in-fxxx.1e100.net (173.194.75.xxx): icmp_req=3 ttl=45 time=159 ms
64 bytes from ve-in-fxxx.1e100.net (173.194.75.xxx): icmp_req=4 ttl=45 time=163 ms
64 bytes from ve-in-fxxx.1e100.net (173.194.75.xxx): icmp_req=5 ttl=45 time=157 ms
64 bytes from ve-in-fxxx.1e100.net (173.194.75.xxx): icmp_req=6 ttl=45 time=162 ms

_______________________________________

data
horário correto

root@Cxxxx:/home/suporte# date
Sex Mai 16 08:44:21 BRT 2014

___________________

Instalei o GLPI também , para teste ver ser era un problema no otrs ou na minha conexao. o glpi tb não funcionou

[marcosaurelio]

Desculpe Junior,

Te mandei a porta errada do telnet, a porta correta é a 995.

Se você não conseguir chegar é porque sua conexão está com algum problema, e isso pode ser da rede ou da máquina, pra isso faça um teste executando o telnet em outro computador da mesma rede, se não funcionar sabemos que é rede, se funcionar pode ser o servidor que está com algum bloqueio.

[juniorcarlomagno]

Desculpe Junior,

Te mandei a porta errada do telnet, a porta correta é a 995.

Se você não conseguir chegar é porque sua conexão está com algum problema, e isso pode ser da rede ou da máquina, pra isso faça um teste executando o telnet em outro computador da mesma rede, se não funcionar sabemos que é rede, se funcionar pode ser o servidor que está com algum bloqueio.

A respost que tive foi essa:


root@xxxxxx:/home/suporte# telnet pop.gmail.com 995
Trying 74.125.131.xxx...
Connected to gmail-pop.l.google.com.
Escape character is '^]'.
Connection closed by foreign host.
root@xxxx:/home/suporte#

[marcosaurelio]

Desculpe Junior,

Te mandei a porta errada do telnet, a porta correta é a 995.

Se você não conseguir chegar é porque sua conexão está com algum problema, e isso pode ser da rede ou da máquina, pra isso faça um teste executando o telnet em outro computador da mesma rede, se não funcionar sabemos que é rede, se funcionar pode ser o servidor que está com algum bloqueio.

A respost que tive foi essa:


root@xxxxxx:/home/suporte# telnet pop.gmail.com 995
Trying 74.125.131.xxx...
Connected to gmail-pop.l.google.com.
Escape character is '^]'.
Connection closed by foreign host.
root@xxxx:/home/suporte#

Então o servidor está conseguindo chegar no Google, tentou se logar com a conta que está configurada no OTRS?

[juniorcarlomagno]

Conseguir resolver,

A solução esta em tipo imaps, e servidor imap.googlemail.com

Obrigado amigo pela ajuda,

[marcosaurelio]

Conseguir resolver,

A solução esta em tipo imaps, e servidor imap.googlemail.com

Obrigado amigo pela ajuda,

Show de bola Junior, podes alterar o título do tópico colocando a tag [Resolvido] ?

Att.