Campo PARA: na abertura de chamado(RESOLVIDO)

[razevedo]

Criei algumas filas e todas alimentaram o campo "para:" na abertura de chamado pelo cliente porem alguma dessas filas queria deixar oculto para os clientes e ficar somente visivel para o pessoal de TI que estara atendendo as solicitações.

Exemplo:


Seguintes filas

Rio de Janeiro
Sao Paulo
Aprovadores de TI


Queria somente deixar visivel para os colaboradores na hora da abertura de chamado as filas Rio de Janeiro e Sao Paulo deixando assim a fila aprovadores somente interna para Equipe de TI

Teriam como me ajudar


Obrigado

[andrepaulino]

Razevedo Bom dia,

Fácil de resolver isto, acesse o menu configuração do sistema > Ticket -> Frontend::Customer::Ticket::ViewNew

Localize a linha CustomerPanelOwnSelection, habilite a mesma, e coloque as filas que você deseja que seus usuário visualizem

Obs: Repita a o nome da fila no campo Chave e Conteúdo

Caso resolva edite o título do chamado e coloque resolvido abraços,

[razevedo]

andrepaulino,


Muito Obrigado pela ajuda funcionou perfeitamente

[andrepaulino]

Estamos ai para ajudar.

Abraços,