pessoal, como poderia inserir algumas palavras dentro do campo texto do ticket da interface do usuário, por exemplo:
Qual o problema:
Print screen da tela (verifique na FAQ):
Horário disponível:
Sala:
Telefone:
[RESOLVIDO] customizar o campo texto do ticket
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wesleyeduardof
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Re: [RESOLVIDO] customizar o campo texto do ticket
Deve-se editar e no arquivo kernel/output/html/standard/customerticketmessage.dtl editar o parametro "document.compose.RichText.value" dentro de "Core.Customer.InitFocus();" como no exemplo abaixo.
Core.Customer.InitFocus();
document.compose.RichText.value = "<strong>Descrição do Problema:</strong>    <br> <strong>Patrimônio:</strong>    <br> <strong>Setor:</strong>  <br> <strong>Telefone:</strong>  <br> "; //remove this. debug only. shows queue
pode-se fazer mais coisas, tais como apresentar um modelo diferente para diferentes filas.
fonte: viewtopic.php?f=60&t=8032
Core.Customer.InitFocus();
document.compose.RichText.value = "<strong>Descrição do Problema:</strong>    <br> <strong>Patrimônio:</strong>    <br> <strong>Setor:</strong>  <br> <strong>Telefone:</strong>  <br> "; //remove this. debug only. shows queue
pode-se fazer mais coisas, tais como apresentar um modelo diferente para diferentes filas.
fonte: viewtopic.php?f=60&t=8032