(Resolvido) Alterar Label do chamado

[andrepaulino]

Bom dia Pessoal,

É possível alterar este label de tipo para por exemplo departamento?

[andrepaulino]

Bom dia Pessoal,

Depois de pesquisar bastante sobre está alteração segue abaixo a solução:

- Acessar o diretório /opt/otrs/Kernel/Output/HTML/Standard
- Editar o arquivo CustomerTicketMessage.dtl
- localizar a abaixo

<label for="TypeID" class="Mandatory"><span class="Marker">*</span>$Text{"Type"}:</label>
$Data{"TypeStrg"}
<div id="TypeIDError" class="TooltipErrorMessage" ><p>$Text{"This field is required."}</p></div>

- alterar o campo em vermelho, não é preciso reiniciar, está ação é para alterar o label do cliente.

[andrepaulino]

Pessoal,

Para alterar da tela de cliente para editar os arquivos AgentTicketEmail.dtl e AgentTicketPhone.dtl no diretório /opt/otrs/Kernel/Output/HTML/Standard

Abraços a todos