Lentidão para Acesso

[placapai]

Prezados,

Estou com muita lentidão para acesso a OTRS, tanto admin como user.
Em determinados momentos o tempo de resposta do ping para o servidor chega a 82ms.
Qual pode ser a causa?
Existe alguma configuração para ser efetuada?

OTRS 3.2.3
Servidor: CentOS 6.3 (64bits)

Obrigado,
Luiz Roberto Gomes

[tellesmg]

Questões de performance é bem subjetivo. Como estão os recursos físicos do servidor? como está o load desta máquina? Te sugiro acessar o menu do OTRS Administração -> registro de desempenho.. e ver se ele te aponta algo..

Caso não te ajude, te sugiro os seguintes passos;

* Verificar os recursos físicos do servidor
* Verificar o log de erros a nível de sistema Operacional (disco, memória, etc..)

Caso o volume de tickets seja baixo

* Verificar o log de erros do OTRS para verificar algum problema


Caso o volume de tickets seja alto

* Estudar alguma forma para efetuar um tunning do OTRS, tal como arquivamento de tickets...
* revisar requisitos mínimos para instalação do OTRS na documentação oficial..


mais ou menos por aí..

[andrepaulino]

Bom dia Pessoal,

tente colcoar estas linhas no final do arquivo de configuração do apache e restart no serviços e vê se melhora.

<IfModule mod_deflate.c>
SetOutputFilter DEFLATE
SetEnvIfNoCase Request_URI \.(?:gif|jpe?g|png)$ no-gzip dont-vary
</IfModule>