Erro: Internal Server Error

[DavidNunes]

Olá,

Estou com o seguinte problema. Ao tentar logar pela interface do agent, aprece o seguinte erro:

500 Internal Server Error
O servidor encontrou um erro interno ou errada e não pôde concluir seu pedido.
Por favor, contate o administrador do servidor, webmaster@somenet.com e informá-los sobre o tempo que o erro ocorreu, e qualquer coisa que você poderia ter feito que pode ter causado o erro.
Mais informações sobre este erro pode estar disponível no log de erro do servidor.

Obs: Isso acontece somente com um único Agent, inclusive é o que está com as permissões de admin. Qualquer outro Agente loga normalmente, porém tem esse detalhe de não ter acesso administrativo.

E tbm da o mesmo erro com o usuário root.

Agradeço aos que porém me ajudar!!!

[vieiraa]

Olá David!

Conte-me sobre a sua estrutura: a versão do OTRS, sistema operacional, banco de dados.

Mas adiantando... este é um erro que acontece com o Apache; e muitas das vezes tem a ver com um erro inesperado no arquivo .htaccess ou até mesmo pode ser causado por questões de permissões em arquivos e/ou pastas. Mas poste aí mais detalhes se não conseguir resolver.

Abraço!

[richieri]

Olá,

Você fez alguma customização no sistema?

Em que Sistema Operacional você instalou o OTRS? Windows ou Linux?

Se for Linux, dá uma verificada no menu Admin -> Registro do Sistema
Se não conseguir acessar pelo menu, tente acessar diretamente:
http://servidor/otrs/index.pl?Action=AdminLog

Se for Windows, no arquivo OTRS\var\log\otrs.log

Lá você vai encontrar mais pistas, se quisar, compartilha elas com a gente.