Pessoal,
Estou com um problema no fechamento de uma Mudança (testes que estou realizando). Eu fecho toda as wok orders mas a mudança contiua com status required.
Alguem sabe o caminho que sigo???
Obrigado.
Rodrigo.
Close a change.
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Re: Close a change.
A alteração dos status da mudança deve ser programada no menu "Condições". É um pouquinho complicado, mas se vc ler essa parte do manual, vai avançar bem:
http://doc.otrs.org/itsm/2.0/en/html/ch ... l#id418484
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Ronaldo Richieri
Analista de Sistemas, desenvolvedor de módulos OTRS e CEO na empresa Complemento
http://www.complemento.net.br
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