Abrir chamado por email

[lucasfranco]

Boa tarde Pessoal

Alguém poderia me ajudar, preciso configurar o OTRS para que ele abra chamado por email.

Aguardo alguma ajuda

Abras

[karvox]

Veja se resolve seu problema nesse link http://www.vivaolinux.com.br/dica/Receb ... co-no-OTRS

[lucasfranco]

Boa tarde

Karvox eu fiz o que esta descrito no link, porem quando eu mando um email o chamado naum é aberto..

Saberia me dizer pq??

Abras

[D4n13l]

Experimenta na aba ADMIN -> Contas de E-mail PostMaster -> Obter E-mails (abaixo de Executar agora). Isto vai forçar a autenticação no servidor de e-mails. Se baixar os e-mails como chamados significa que a conta de e-mail está ok e o problema passaria a ser o agendamento da tarefa (um script perl via cron). Ne não baixar deve ser algo na configuração da conta de e-mail.

[lucasfranco]

Boa tarde galera

O problema era com a conta de email, consegui configurar corretamente agora e esta funcionando perfeitamente.

Obrigado pela força

Abras