Отправка писем

[fomenkod]

Приветствую всех.

Такая вот беда. Поставил OTRS 3.0.1 на Win 2008.

Произвожу первоначальную настройку. В сети есть Exchange 2010. Получилось настроить забор почты по IMAP.

Но вот при отправке возникли проблемы.
При выборе модуля Sendmail выходит это:
Error Message: No such binary: /usr/sbin/sendmail!

При модуле SMTP:
Software error:

No SASL mechanism found
at C:/PROGRA~2/OTRS/OTRS/Kernel/cpan-lib/Authen/SASL.pm line 77
at C:/Program Files (x86)/OTRS/StrawberryPerl/perl/lib/Net/SMTP.pm line 143

У кого есть идеи?

[fomenkod]

Продвинулся. Использовал вот этот метод: http://forums.otrs.org/viewtopic.php?f= ... t=0#p21884

Помогло, до почтового сервера дошел. Но теперь приходит ошибка:

Can't send message: 550Start mail input; end with <CRLF>.<CRLF>
5.7.1 Client does not have permissions to send as this sender
! Enable Net::SMTP debug for more info!

Как понимаю, по ошибке, что пытаюсь отправить от запрещенного адресата.

Перекопал все что можно, логин и пароль в настройках SMTP верные, адрес для отправки писем верный.

Не могу понять как включить smtp debug чтоб понять через кого OTRS пытается писать письма чтоб исправить ошибку.

[fomenkod]

Подскажите как включить smtp debug. Хочу узнать какие данные в сеансе идут.

[fomenkod]

Проверил учетку. Подключился телнетом к почтарю, смог отправить себе письмо от уч.записи HELPDESK.

В OTRS Выставил отправку писем от уч записи Helpdesk - выходит ошибка 5.7.1 Client does not have permissions to send as this sender

[d051a]

На данный момент у нас сложилась аналогичная проблема. При отправке сообщения No SASL mechanism found. Кто-нибудь уже решил данную проблему?

[fomenkod]

Вопрос до сих пор открыт. Exchange 2010, OTRS 3.0.11.

Забор почты работает. Также если ответить на новый тикет, то ответ отправляется по почте клиенту от заданного адреса. Но если зайти на сайт клиента (/otrs/customer.pl) и попробовать восстановить пароль выпадает Fatal error:

Backend ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.12.3 OS: MSWin32 Time: Tue Nov 22 11:08:58 2011 Message: Can't send message: 550Start mail input; end with <CRLF>.<CRLF> 5.7.1 Client does not have permissions to send as this sender ! Enable Net::SMTP debug for more info! Traceback (2088): Module: Kernel::System::Email::SMTP::Send (v1.29) Line: 163 Module: Kernel::System::Email::Send (v1.72.2.2) Line: 704 Module: Kernel::System::Web::InterfaceCustomer::Run (v1.56.2.5) Line: 503 Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::C_3a_Program_20Files_20_28x86_29_OTRS_OTRS_bin_cgi_2dbin_customer_2epl::handler (unknown version) Line: 49 Module: (eval) (v1.43.2.1) Line: 204 Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.43.2.1) Line: 204 Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.43.2.1) Line: 170 Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 31

Прошу помочь.

[alexus]

А что у вас служит транспортом для отправки писем? Как OTRS настроен в разделе Framework -> Core::Sendmail?

[fomenkod]

SendmailModule: SMTP

[DiMM]

Вопрос до сих пор открыт. Exchange 2010, OTRS 3.0.11.

Забор почты работает. Также если ответить на новый тикет, то ответ отправляется по почте клиенту от заданного адреса. Но если зайти на сайт клиента (/otrs/customer.pl) и попробовать восстановить пароль выпадает Fatal error:
Прошу помочь.

Только что забодал такую же проблему. Решается достаточно просто.
Причина, из-за чего возникает - Это все го лишь попытка отправки письма с почтового аккаунта, указанного в Framework::Core::AdminEmail
Система с этого почтового аккаунта пытается отправить почту клиенту, запросившему восстановление пароля.

Решения:
Вариант № 1
Использовать в поле Framework::Core::AdminEmail туже учетную запись почты что и для рассылки уведомлений клиентам из очередей заявок.

Вариант №2
В Управлениях учетными записями добавить запись с логином/паролем и настройками сервера отправки для почтовой учетки, что прописана в поле Framework::Core::AdminEmail

Вроде все.

[fomenkod]

Это неймоверно! РАБОТАЕТ! СПАСИБО ОГРОМНОЕ!
*Ищу место где наставить кучу плюсов!!!!!!!

А ведь до глупости вопрос прост. Просто нужно было догадаться... Еще раз спасибо.

Всем, кто встретит этот пост и не поймет как решить свою проблему: fomenkod@live.ru - обращайтесь

[yuri0001]

Лучше написать модератору, чтобы включил это решение в раздел "Делимся опытом".
Или переформулируйте кратко и создайте сами!

[TheDeadOne]

Вопрос до сих пор открыт. Exchange 2010, OTRS 3.0.11.

Забор почты работает. Также если ответить на новый тикет, то ответ отправляется по почте клиенту от заданного адреса. Но если зайти на сайт клиента (/otrs/customer.pl) и попробовать восстановить пароль выпадает Fatal error:
Прошу помочь.

Только что забодал такую же проблему. Решается достаточно просто.
Причина, из-за чего возникает - Это все го лишь попытка отправки письма с почтового аккаунта, указанного в Framework::Core::AdminEmail
Система с этого почтового аккаунта пытается отправить почту клиенту, запросившему восстановление пароля.

Решения:
Вариант № 1
Использовать в поле Framework::Core::AdminEmail туже учетную запись почты что и для рассылки уведомлений клиентам из очередей заявок.

Вариант №2
В Управлениях учетными записями добавить запись с логином/паролем и настройками сервера отправки для почтовой учетки, что прописана в поле Framework::Core::AdminEmail

Вроде все.

У меня та же проблема.
Первый способ не применим, так как у меня много очередей и у каждой должен быть свой адрес приёма\отправки почты.
А второй не помог

[d051a]

Посмотрите тут. Возможно мое решение Вам поможет

[TheDeadOne]

Посмотрите тут. Возможно мое решение Вам поможет

У меня smtp без шифрования и авторизации. OTRS успешно отсылает переписку поддержки с пользователем в заявке, но не шлёт уведомления.