Подтверждение выполнения заявки клиентом в OTRS 5

Moderator: DenisBY

Locked
chemax
Znuny newbie
Posts: 1
Joined: 15 Jun 2016, 07:24
Znuny Version: otrs 5

Подтверждение выполнения заявки клиентом в OTRS 5

Post by chemax »

Вроде бы тема не новая, но гугл не дает однозначных ответов на этот, сравнительно простой, вопрос.
Пожалуйста, подскажите, как включить возможность подтверждать закрытие заявки постановщиком?
yuri0001
Znuny superhero
Posts: 631
Joined: 17 Mar 2011, 14:40
Znuny Version: 5.0.6
Real Name: Yuri Kolesnikov
Location: Russia

Re: Подтверждение выполнения заявки клиентом в OTRS 5

Post by yuri0001 »

Заходите на форум http://otrs.ru/forum/index.php, он гораздо более посещаемый. Этот вопрос там освещался неоднократно, просто надо пройтись по темам не только поиском, потому что одно два слова других и поиск не даст результата.
Вариантов много, с созданием дополнительных состояний и обязыванием клиентов их проставлять и т.п.
Best regards Yuri Kolesnikov
OTRS 5.0.14, ITSM 5.0.14
SUSE 13.2, MariaDB 10.0.22(productive)
OTRS 5.0.14, ITSM 5.0.14(test)
Locked