[SOLVED] Impossible to send message to: После обновления до OTRS 5

Moderator: DenisBY

zionlook
OTRS newbie
Posts: 41
Joined: 27 May 2014, 16:04
OTRS Version?: 3.5.5

[SOLVED] Impossible to send message to: После обновления до OTRS 5

Postby zionlook » 03 Jun 2016, 23:21

Добрый день, провел обновление с OTRS 4.0.4 до OTRS 5.0.0.rc1
Делал все по инструкции http://otrs.github.io/doc/manual/admin/ ... ading.html

После обновления перестала работать отправка почты.
При попытке ответить на сообщение и отправить письмо выдает ошибку:
Impossible to send message to: zionlook@gmail.com .

Code: Select all

Backend ERROR: OTRS-CGI-45 Perl: 5.14.2 OS: linux Time: Fri Jun 3 23:56:23 2016 Message: Impossible to send message to: zionlook@gmail.com . RemoteAddress: 90.154.67.194 RequestURI: /otrs/index.pl Traceback (25019): Module: Kernel::System::Ticket::Article::ArticleSend Line: 2228 Module: Kernel::Modules::AgentTicketCompose::Run Line: 797 Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run Line: 1036 Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::opt_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler Line: 40 Module: (eval) (v1.99) Line: 204 Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.99) Line: 204 Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.99) Line: 170 Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 31


Настройки Core:Sendmail:
SendmailModule: SMTP
SendModule:Host : mail.nic.ru
SendmailModule::Port 25
SendmailModule::AuthUser postmaster@mysite.ru
SendmailModule::AuthPassword *****
SendmailEnvelopeFrom postmaster@mysite.ru
SendmailNotificationEnvelopeFrom postmaster@mysite.ru

Письма приходят - все нормально. Но не уходят.
В /opt/otrs/var/log - ошибок не увидел

До обновления все работало !
Пробовал менять SMTP на SMTPS / SMTPTLS
Пробовал менять порты 25 / 2525 / 465 - не помогло
Last edited by zionlook on 04 Jun 2016, 02:19, edited 1 time in total.

zionlook
OTRS newbie
Posts: 41
Joined: 27 May 2014, 16:04
OTRS Version?: 3.5.5

Re: Impossible to send message to: После обновления до OTRS 5

Postby zionlook » 04 Jun 2016, 00:41

Некоторые логи из /var/log/syslog

Code: Select all

Jun  4 01:37:57 WebNix OTRS-otrs.Daemon.pl - Daemon Kernel::System::Daemon::DaemonModules::SchedulerGenericAgentTaskManager-45[2458]: [Error][Kernel::System::Daemon::SchedulerDB::RecurrentTaskExecute][Line:2051]: Duplicate entry '???????? ?????? ?????-GenericAgent' for key 'scheduler_recurrent_task_name_task_type', SQL: '#012                    INSERT INTO scheduler_recurrent_task#012                        (name, task_type, last_execution_time, lock_key, create_time, change_time)#012                    VALUES#012                        (?, ?, ?, 0, #012        '2016-06-04 01:37:57'#012    , #012        '2016-06-04 01:37:57'#012    )'
Jun  4 01:38:02 WebNix OTRS-CGI-45[1612]: [Error][Kernel::System::Email::SMTP::Send][Line:122]: SMTP authentication failed: 500Need MIME::Base64 and Authen::SASL todo auth! Enable Net::SMTP debug for more info!
Jun  4 01:38:02 WebNix OTRS-CGI-45[1612]: [Error][Kernel::System::Ticket::Article::ArticleSend][Line:2228]: Impossible to send message to: agromov@hellmann.net .
Jun  4 01:38:02 WebNix OTRS-CGI-45[1612]: [Error][Kernel::System::GenericAgent::_JobRunTicket][Line:1341]: Module Kernel/System/SendIOSPushNotification.pm not in @INC (/opt/otrs/Custom /opt/otrs/Kernel/cpan-lib /opt/otrs/ /etc/perl /usr/local/lib/perl/5.14.2 /usr/local/share/perl/5.14.2 /usr/lib/perl5 /usr/share/perl5 /usr/lib/perl/5.14 /usr/share/perl/5.14 /usr/local/lib/site_perl . /etc/apache2)

zionlook
OTRS newbie
Posts: 41
Joined: 27 May 2014, 16:04
OTRS Version?: 3.5.5

Re: Impossible to send message to: После обновления до OTRS 5

Postby zionlook » 04 Jun 2016, 02:18

После 18 часов попыток нашел решение:
Необходимо установить libauthen-sasl-perl

Code: Select all

# apt-get install libauthen-sasl-perl


Return to “Помощь”

Who is online

Users browsing this forum: No registered users and 1 guest