Тормозит OTRS

Moderator: DenisBY

tsatsur
OTRS newbie
Posts: 3
Joined: 23 May 2014, 07:46
OTRS Version?: 3.3.7
Real Name: Suren

Тормозит OTRS

Postby tsatsur » 23 May 2014, 07:57

Добрый день! Хотим внедрить в компанию OTRS.
Пока подняли сервер на Windows 2012R2 стандартным пакетом установки OTRS 3.3.7
Настроили вход клиентов SSO без пароля и т.п.
Агентов так же делать не хочу, лучше пусть будут свои пароли у каждого:)
В общем все работает, почта ходит и т.п.
Но страница customer.pl и агентская админка открываются по 3-5 секунд.
Сервер сам по себе - виртуальная машина, с почти безграничными ресурсами, к ресурсам вопросов точно нет.
Модуль Support Assesment говорит что все отлично, за исключением:
Check for CGI Accelerator.
You should use FastCGI or mod_perl to increase your performance.
Гугление и жалкие попытки подключить mod_perl - ничем не закончились, сам модуль mod_perl.so и много прилагающихся файлов закинул, в файле httpd.conf dll включил, а как включаю mod_perl.so - апач не хочет вставать.
Может кто подскажет что делать?:) Что-то мне подсказывает что тормоза как раз из-за этого...

alexus
OTRS superhero
Posts: 260
Joined: 20 Sep 2010, 16:54
OTRS Version?: ITSM 4.0.11
Real Name: Alexey Yusov
Company: Radiant System
Location: Prague
Contact:

Re: Тормозит OTRS

Postby alexus » 23 May 2014, 17:22

Надо смотреть браузером - хромом или мозиллой - смотреть в режиме F12, где тормоза. Вообще, решение на Win-платформе - не удачный вариант. Мы ставим только на Linux в промышленных масштабах.
Alexey Yusov

Production: OTRS ITSM 5.0.14 on CentOS 7 x64 Linux with MySQL 5.7
Tested: OTRS ITSM 5.0.14
Radiant System OTRS Intergrator
Stay tuned on our Facebook
Get OTRS Professional Services - Consulting, Implementation, Training, Development, Support!

tsatsur
OTRS newbie
Posts: 3
Joined: 23 May 2014, 07:46
OTRS Version?: 3.3.7
Real Name: Suren

Re: Тормозит OTRS

Postby tsatsur » 28 May 2014, 11:03

на линуксе поставил все, как на дебиан так и на убунте(что в целом одно и то же), проблема с SSO:(
два дня бьюсь, хоть бы как... мануалов куча, а толку в них 0.
На винде SSO естественно работает все без ввода паролей и т.п., а тут... Config.pm правильный получается, т.к. все клиенты в базу добавляются, а вот просто на apache2 сделать ntlm или керберос не получается, может можете подмочь чем-нибудь?:)

korolevgena
OTRS newbie
Posts: 1
Joined: 02 Jun 2014, 07:40
OTRS Version?: 3.3.7
Real Name: Gennadiy

Re: Тормозит OTRS

Postby korolevgena » 02 Jun 2014, 07:43

Аналогичная проблема. На винде система тормозит, на убунту все встало, но вопрос с SSO не получается решить. Прошу помощи в решении, если есть куски рабочего конфига, то было бы чудесно :)


Return to “Помощь”

Who is online

Users browsing this forum: No registered users and 2 guests